Términos y Condiciones

"Le agradecemos por visitar nuestro sitio web. Le solicitamos leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este documento, ya que cualquier uso de este sitio web implica la aceptación de los mismos."

Productos:

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución solamente. Hacemos el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Modificaciones de Precios: 

Los precios de nuestros productos pueden estar sujetos a cambio sin previo aviso.

Los precios y productos publicados en sitio venta web son válidos y sujetos solo para ventas no presenciales en sitio web. Todos los productos, precios, ofertas y promociones publicados en el portal web, son exclusivos de la Web y no necesariamente se encontrarán disponibles en las mismos términos o condiciones en el local o tienda física.

Fallas que NO aplican Garantía:

En general, al aceptar las presentes condiciones de compra, se excluyen de cobertura los daños al producto causados por acciones atribuibles al consumidor, tales como una instalación inadecuada, negligencia, maltratos, uso indebido o excesivo, y la falta de mantenimiento especificado por el fabricante tras la entrega. Asimismo, no se cubren los daños ocasionados durante el transporte posterior a la compra ni aquellos derivados del desconocimiento o incumplimiento de las instrucciones de uso recomendadas por el fabricante.

Como Comprar: 

1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al "carro de compras". Te sugerimos que, antes de comprar, verifiques las dimensiones del producto. Compras realizadas antes de las 13:00 horas: Se entregarán el mismo día en el horario comprendido entre las 15:00 y las 21:00 horas.
2. Selecciona el tipo de despacho o entrega y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz. En caso de ser procedente, podrás visualizar el costo del despacho de tu pedido al finalizar el proceso de compra y antes del pago. Las entregas se realizan de lunes a sábado.
3. Una vez realizada tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla un resumen y el número asociado a tu solicitud de compra.
4. Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo a la modalidad de entrega que hayas seleccionado. 
5. Las compras con despacho a Regiones se gestionan el mismo día si se realizan antes de las 13:00 horas. Después de este horario, se gestionarán el día hábil siguiente.

Cambios y Devoluciones:

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Despachos:

• Si prefieres que enviemos los productos a una dirección específica dentro de la zona de cobertura, debes señalar el lugar de entrega (dirección, numeración y comuna). Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.
• Si realizas la Compra antes de las 13:00 horas, el despacho se efectuará el mismo día en el horario comprendido entre las 15:00 y las 21:00 horas.
• Los productos sólo se entregan en el primer piso del domicilio. En el caso de que el despacho se realice en un edificio, se dejará el producto en conserjería.
• Es responsabilidad del Comprador el Recibir el paquete, la no disponibilidad de alguna persona que reciba el paquete, se considera como despachado y el cliente debe Retirar el Producto en Nuestra Bodega.
• En caso de que la dirección seleccionada cuente con un horario especial, como un horario de oficina, es indispensable que indique de manera clara en las observaciones el horario límite de disponibilidad para coordinar la entrega antes de dicho límite. De no especificarse este horario, se considerará que el envío ha sido despachado y deberá gestionarse su retiro en bodega.

Retiros en Bodega:

Si prefieres que te entreguemos tu pedido en bodega, sólo tienes que seleccionar la modalidad “Retiro en Tienda” al momento de hacer tu solicitud de compra. Podrás retirar tu pedido en el plazo de 20 días corridos a contar del día de la compra. 

Dirección: Joaquín Rodríguez 2170, Macul

Horarios de retiro:

Lunes a viernes: 09:00 – 16:00 hrs.

Sábados: 09:00 – 14:00 hrs.

Domingos y Festivos: No se realizan retiros en tienda.

Es importante considerar que los valores en la web pueden ser diferentes a los de la tienda física, y algunos productos pueden estar disponibles únicamente en línea. 

El retiro o recepción de los productos debe ser realizado por una persona mayor de edad, quien debe incluir en el documento correspondiente sus datos personales (nombre completo y RUT) en señal de conformidad. Al entregar esta información, autorizas el tratamiento de estos datos personales de acuerdo a nuestra Política de Privacidad. 

En caso de que el producto sea recibido por un tercero designado en el momento de la compra (familiares, logística de la empresa, etc.), y éste dé conformidad a la recepción del producto, entenderemos que fue recibido conforme.

Documentos para el retiro del producto en bodega:

Se debe presentar la boleta y/o factura que acredita tu compra. Además, deberá presentar los siguientes documentos, según si la compra la realizó una empresa (persona jurídica) o una persona natural:

En caso de que la compra la haya realizado una empresa, deberá presentar, además del documento tributario que acredite la compra, el RUT original de la empresa o fotocopia original legalizada ante notario, y cédula de identidad vigente de la persona asignada en la compra para el retiro a nombre de la empresa.

En caso de que la compra la realice una persona natural, deberá presentar, además del documento tributario que acredite la compra, su cédula de identidad vigente.

Revisión de la entrega del producto:

Es de responsabilidad de quien retira, revisar el producto al momento de la recepción. Cualquier situación posterior a la recepción conforme, será de su exclusiva responsabilidad, salvo las observaciones realizadas por escrito en los documentos de entrega y aquellos defectos de fabricación que, por su naturaleza, sólo puedan ser detectados con posterioridad. En caso de disconformidad, el cliente debe rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando sus razones.